RM.id Rakyat Merdeka – PT Pertamina Patra Niaga, Subholding Commercial & Trading PT Pertamina (Persero), kembali mencatatkan prestasi internasional dengan meraih sejumlah penghargaan dalam ajang Contact Center World Asia Pacific (APAC) 2025.
Kompetisi tersebut digelar di Bali pada Senin (21/7/2025) hingga Sabtu (26/7/2025).
Dalam ajang tahunan yang dikenal sebagai “Olimpiade Contact Center Dunia” ini, Pertamina Patra Niaga menyabet Gold Medal untuk kategori Best Contact Center, Best Use of Self Service Technology, Best Use of Social Media, dan Best Customer Service Professional.
Baca juga : Laba CIMB Niaga Capai Rp 4,4 Triliun Di Semester I-2025
Selain itu, perusahaan juga meraih Silver Medal untuk kategori Best Customer Loyalty Program. Seluruh penghargaan tersebut diraih dengan mengungguli ratusan peserta dari berbagai negara di kawasan Asia Pasifik.
Penghargaan tersebut dinilai sebagai bukti komitmen Pertamina Patra Niaga dalam menghadirkan layanan pelanggan unggul melalui transformasi digital, inovasi berkelanjutan, serta penguatan kapabilitas sumber daya manusia di lini layanan.
“Penghargaan ini merupakan hasil dari kerja keras seluruh tim contact center, yang terus berupaya mengutamakan kepuasan pelanggan dan menjadikan pelayanan prima sebagai prioritas utama. Kami bersyukur bisa menjadi representasi Indonesia di ajang bergengsi ini,” ujar Heppy Wulansari, Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga dalam keterangan tertulis perusahaan, Rabu (30/7).
Baca juga : Ewindo Borong Tiga Penghargaan Di Ajang Spex2 Award 2025
Selama tahun 2024, Pertamina Call Center tercatat telah melayani lebih dari 1,1 juta interaksi pelanggan melalui berbagai kanal, seperti telepon, email, dan media sosial.
Keikutsertaan Pertamina Patra Niaga dalam Contact Center World APAC disebut tidak hanya menunjukkan kualitas layanan perusahaan yang setara dengan standar global, tetapi juga mendorong peningkatan mutu layanan pelanggan di industri energi nasional.
Contact Center World sendiri merupakan organisasi global yang menaungi profesional dan organisasi contact center dari seluruh dunia.
Baca juga : Pertamina Hadirkan Pelumas Ramah Lingkungan Untuk Mobil Masa Depan Di GIIAS 2025
Penilaian dalam ajang ini dilakukan berdasarkan presentasi, studi kasus, serta evaluasi juri independen berskala internasional.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram “Rakyat Merdeka News Update”, caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.
