RM.id Rakyat Merdeka – Dalam upaya memastikan standar pelayanan pelanggan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina tetap prima, Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, turun langsung ke lapangan dalam kegiatan Pantau Bareng SPBU di SPBU 31.12802 MT Haryono, Jakarta, Jumat (17/10/2025).
Dalam kunjungan tersebut, Mars Ega tidak hanya meninjau operasional SPBU, tetapi juga melayani pelanggan secara langsung dan berdialog dengan para operator. Kegiatan ini merupakan bagian dari program rutin Direksi serta seluruh pekerja Pertamina Patra Niaga untuk menjaga mutu produk, kualitas pelayanan, dan kenyamanan fasilitas di seluruh SPBU Pertamina.
Baca juga : Direksi & Pekerja Pertamina Patra Niaga Pastikan Toilet, Mushola SPBU Bersih
“Pada kesempatan hari ini, saya berkesempatan secara langsung menjadi operator dan melayani pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan yang datang ke SPBU Pertamina merasakan pelayanan yang ramah dan nyaman. Kualitas BBM harus terjamin, fasilitas harus bersih dan nyaman, serta petugas operator harus siap memberikan layanan terbaik,” jelas Mars Ega.
Kehadiran Direksi di lapangan disambut positif oleh para pelanggan. Firgiawan, seorang pengemudi ojek daring yang sedang mengisi Pertamax Green, mengaku senang bisa langsung bertemu dengan perwakilan Pertamina.
Baca juga : Direksi Pertamina Patra Niaga Terus Lakukan Program Pantau SPBU
“Saya lagi isi Pertamax Green, terus tiba-tiba ada pihak dari Pertamina datang dan nanya-nanya. Saya jawab, pakai Pertamax Green. So far sih aman, tidak ada kendala apa-apa,” ujarnya.
Sementara itu, Suherman, petugas Dinas Kebersihan DKI Jakarta yang juga tengah mengisi bahan bakar, turut menyampaikan kesannya. “Saya selalu isi di sini sejak 2015 dan pakai Pertamax dari dulu. Sampai saat ini aman-aman saja, walau ganti kendaraan operasional di tempat kerja. Belum pernah ada keluhan,” ungkapnya.
Baca juga : Pertamina Patra Niaga Tingkatkan Layanan SPBU dengan Serv-Q
Program Pantau SPBU sendiri merupakan agenda rutin yang dilakukan secara berkala oleh jajaran Direksi dan pekerja Pertamina Patra Niaga di seluruh wilayah operasional. Kegiatan ini menjadi bentuk komitmen perusahaan untuk memastikan pelayanan prima, mutu produk terjaga, serta kepuasan pelanggan di setiap SPBU Pertamina.
Dengan kegiatan seperti ini, Pertamina Patra Niaga berupaya memperkuat budaya pelayanan langsung kepada masyarakat serta memastikan setiap SPBU menjadi representasi nyata dari semangat pelayanan berkualitas yang diusung perusahaan.
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram “Rakyat Merdeka News Update”, caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.
